Умный голосовой робот сам обзванивает базу и принимает звонки, ведёт естественный диалог и доводит клиента до сделки. А речевая аналитика и CRM-интеграции образуют мощную экосистему вокруг него — единый стандарт качества для каждого разговора.
Умный голосовой робот сам обзванивает базу и принимает входящие. Ведёт естественный диалог, отсеивает автоответчики и негатив и передаёт человеку только «тёплый» контакт, готовый к сделке
Загрузка контактов из CRM
Робот обзванивает, фильтрует
Отсев автоответчиков и негатива
Работает только с «горячими»
ИИ-оператор закрывает две фундаментально разные задачи: приём входящего потока с мгновенной маршрутизацией и массовый исходящий обзвон с квалификацией заявок
Распределительный узел · маршрутизация по отделам
Робот мгновенно принимает 100% входящих без очереди, квалифицирует запрос и направляет клиента в нужный отдел или к специалисту. Потенциал для бизнеса:
Массовый охват · тысячи звонков параллельно
Робот параллельно обзванивает тысячи контактов, ведёт диалог по сценарию и передаёт человеку только заинтересованных потенциальных клиентов. Сценарии применения:
ИИ находит ошибки операторов, которые приводят к потере денег: неотработанные возражения, пропущенные спецпредложения, нарушения сценариев
На основе анализа 12 840 звонков
Рекомендация: провести обучающую сессию по модулю «Работа с возражениями»
Рассчитайте, сколько вы теряете без ИИ-контроля
Речевая аналитика проверяет 100% звонков — как живых операторов, так и ИИ-оператора — на соблюдение регламента. Единый стандарт качества для людей и роботов, без выборочных прослушиваний
Распознавание каждого участника по голосу. Персональная ответственность и прозрачная система мотивации
Старший оператор • 2.5 года
Биометрический профиль подтверждён
Оператор • 1.3 года
Биометрический профиль подтверждён
Оператор • 4 мес
ИИ рекомендует: модули «Презентация продукта», «Отработка возражений»
Мониторинг отзывов из интернета, ИИ-анализ тональности, мгновенные уведомления о критическом негативе
Звонили 3 раза, каждый раз разные обещания. В итоге ничего не решили. Ужасный сервис, больше не обращусь.
Очень приятный и компетентный оператор. Всё объяснила, помогла подобрать тариф. Рекомендую!
Оператор не смог ответить на простой вопрос о тарифах. Пришлось перезванивать 2 раза.
Быстро решили проблему, оператор Козлов Дмитрий — отличный специалист. Спасибо!