+375 33 677 33 03 Обсудить задачу

Ника · AI-администратор клиники

Администратор занят?
Ника ответит.

Ответит на звонок, поможет записаться и напомнит о приёме. Пациенту не придётся ждать, пока у стойки станет свободно.

Попробовать в клинике

Можно начать с вечерних звонков. Номер и МИС менять не нужно.

Н
Ника
Администратор клиники
Пример звонка
Доброе утро! Можно записаться к терапевту после трёх?
Да, помогу. Вам нужен определённый врач или подойдёт любой терапевт?
Любой. Главное, чтобы сегодня.
Сегодня · терапевт
14:30 15:00 15:30 16:00

Запись подтверждается после ответа МИС или проверки администратором.

Вопросы о лечении передаст сотруднику
Там, где ваши клиенты
Телефон Telegram Viber Instagram Сайт

Помощь в регистратуре

Меньше звонков на администраторе.
Больше времени на пациентов.

☎

Ответит, пока вы заняты

У стойки пациент, на линии звонок. Ника примет обращение и ответит на вопросы о ценах, врачах и времени работы.

▣

Поможет записаться

Уточнит услугу, врача и удобное время. При подключённой МИС проверит свободные окна. Без неё передаст запрос администратору.

◷

Перенесёт приём

Пациент не может прийти? Ника поможет выбрать другое время. Перенос завершится после подтверждения МИС или администратора.

⚑

Напомнит о визите

Свяжется заранее и спросит, придёт ли пациент. Вы раньше узнаете об отмене и сможете предложить окно другому человеку.

↻

Напомнит о повторном приёме

Позвонит пациентам из согласованного списка. Уточнит, нужна ли запись, и передаст ответ в клинику.

✓

Поможет проверить разговоры

Покажет, где пациент не получил ответа или ушёл без записи. С нужными фрагментами звонков, чтобы не слушать всё подряд.

Знакомая ситуация

У стойки очередь.
Телефон звонит.
В Telegram тоже ждут.

Ника ответит на организационные вопросы и соберёт запрос на запись. Администратору передаст то, где действительно нужен человек.

Пациент может позвонить или написать. Подключим те каналы, которыми пользуется ваша клиника.

Обсудить мою клинику
☎
По телефону«Сколько стоит приём?»
💬
В Telegram«Можно перенести запись?»
▣
На сайте«Есть свободное время завтра?»

Цены, врачи и правила записи — из информации вашей клиники.

Ваши системы остаются

Работает там же, где ваша команда.

Проверим подключение к вашей телефонии и МИС. Можно начать без доступа к расписанию: запрос примет Ника, а запись подтвердит администратор.

1C
1СПроверим подключение
M
MedicalCRMПроверим подключение
D
Dentist+Проверим подключение
P
PicoMedПроверим подключение
I
IDENTПроверим подключение
K
KliniconПроверим подключение
А
АрникаПроверим подключение
M
MacDentПроверим подключение

Возможности подключения проверяем до запуска. Список ниже не означает, что для каждой системы уже есть готовая интеграция.

Уточнить по моей системе

Подключение

Настроим, проверим и запустим.

Начнём с одной задачи: например, со звонков после закрытия.

  1. 01

    Разберём задачу

    Когда теряются звонки? Что отнимает время? Выберем один участок для проверки.

  2. 02

    Подготовим помощника

    Добавим ваши услуги, цены и ответы на частые вопросы. Проверим подключение к нужным системам.

  3. 03

    Проверим на примерах

    Вы послушаете разговоры и проверите ответы. Исправим то, что звучит не так или работает неправильно.

  4. 04

    Запустим и сравним

    Посмотрим, сколько обращений обработано и сколько пациентов в итоге пришло.

Посчитайте на своих данных

Сколько визитов может стоить пропущенный звонок?

Допустим, часть пациентов не смогла дозвониться. Что изменится, если ответить на эти обращения?

Это пример расчёта, а не прогноз. Некоторые пациенты могли бы записаться сами. Дополнительные визиты проверим на пилоте.

Пример расчёта

Подставьте свои числа

≈ 38
визитов по расчёту
3 840 BYN
потенциальной выручки от этих визитов

Тестовый запуск

Попробуйте на одной задаче.

До начала договоримся о цене, сроке и том, что считаем хорошим результатом. Ориентир — 2–4 недели, если обращений достаточно для сравнения.

Что понадобится

Что посчитаем

С чем сравним

Обсудить тестовый запуск

Пример из жизни клиники

8:10. Пациент отменяет приём на 9:00.

И сразу хочет записаться на другое время. Ника проводит перенос и сообщает врачу об изменении.

01 · Звонок в 8:10

«На девять не успеваю»

«Давайте отменим и перенесём на время после обеда».

→
02 · Проверка в МИС

Ника находит запись

Уточняет данные пациента и проверяет врача, дату и время приёма.

→
03 · Отмена

Окно на 9:00 свободно

После подтверждения пациента отменяет запись и получает ответ МИС.

06 · Сообщение врачу

«Приём на 9:00 отменён»

Отправляет уведомление по согласованному с клиникой каналу.

←
05 · Подтверждение

«Вы записаны на 15:30»

Сохраняет новую запись в МИС. Подтверждает пациенту только после ответа системы.

←
04 · Новое время

«В 15:30 подойдёт?»

Проверяет свободные окна и согласовывает удобное время с пациентом.

Что меняется для врача

Можно выехать позже и не спешить через утренние пробки.

Если врач увидел уведомление до выезда, это был его первый приём и других дел к 9:00 нет.

Пример при подключённой МИС с возможностью менять записи. Если система не отвечает или перенос не подтверждён, Ника передаёт задачу администратору.

✓

Данные пациентов остаются в Беларуси.

Звонок поступает через белорусского оператора связи. Распознавание речи, AI-модель и синтез голоса работают на серверах в Беларуси. Здесь же хранятся записи разговоров и история обращений. Данные для записи на приём передаются в МИС клиники и не отправляются в зарубежные AI-сервисы.

Доступ получают только уполномоченные сотрудники. Срок хранения согласовываем с клиникой, после его окончания записи удаляются автоматически.

Запросить схему

Вопросы и ответы

Что ещё важно знать?

Нужно менять номер телефона?

Обычно нет: подключаемся к вашей телефонии или настраиваем переадресацию. Сначала проверим, что поддерживают АТС и оператор.

А если у нас нет интеграции с МИС?

Можно начать без неё. Ника соберёт запрос, а администратор подтвердит запись или перенос. Подключение к расписанию добавим, когда оно понадобится.

Если пациент задаст сложный вопрос?

Ника передаст его сотруднику вместе с тем, что уже удалось выяснить. Медицинские вопросы и жалобы она самостоятельно не решает.

Можно включать только вечером?

Да. Можно начать с вечеров, выходных или пиковых часов, когда администраторы не успевают отвечать.

Можно перевести звонок на человека?

Да, если это поддерживает ваша телефония. Заранее договоримся, когда переводить звонок и что делать, если сотрудник занят.

Работает с Viber, Telegram и Instagram?

Возможность подключения зависит от API канала и вашей задачи. До запуска согласуем конкретные каналы и функции.

Что будет, если МИС не отвечает?

Ника не скажет пациенту, что запись подтверждена. Она сохранит запрос и передаст его администратору.

Где будут храниться данные пациентов?

Распознавание речи, AI-модель, синтез голоса и хранение записей работают на серверах в Беларуси. Данные передаются в МИС клиники и не отправляются в зарубежные AI-сервисы. Доступ имеют уполномоченные сотрудники. Срок хранения согласовываем с клиникой, затем записи удаляются автоматически.

Сколько стоит подключение?

Зависит от задачи, числа обращений и интеграций. Рассчитаем настройку и дальнейшую работу до начала пилота.

Как понять, что это окупается?

Сравним обработанные обращения, подтверждённые записи и состоявшиеся визиты с исходными показателями. Если клиника передаёт данные об оплатах, сможем учесть и выручку.

Давайте обсудим

Где вашим администраторам нужна помощь?

Расскажите о клинике и задаче. Предложим, с чего начать, что подключить и как проверить результат.

+375 33 677 33 03

[email protected]

Не указывайте сведения о пациентах.

Заявка сохранится у нас. Мы свяжемся с вами, чтобы уточнить задачу.